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1、服务理念:
责任源于使命,超越客户的期望,是青岛米6体育一贯坚持的服务理念,米6体育不仅在产品质量上孜孜以求,也在服务商上给予客户潜心的考量。从售前、售中、售后到延伸服务,追求精细完美。与用户面对面,零距离。视用户事业发展为荣耀。
2、服务流程:
售前服务:
①接受用户咨询;
②提供市场考察、项目论证;
③确认经营规模;
④为用户设计建厂方案;
⑤提供建厂图纸;
⑥参与建厂图纸;
⑦参与建厂过程指导。
售中服务:
①监理基础设施、水、电及其他流程施工;
②为用户搭建管理框架、培训生产管理、设备维护、质量控制、采购、营销等人员;
③传授材料配比配方。
售后服务:
①建立用户档案;
②24小时接受技术咨询;
③工程技术人员定时回访。
延伸服务:
①设备系统升级;
②设备模具更新;
③前端行业信息;
④新技术、新工艺的应用。
3、工程安装
专业化、系统化、标准化安装体系 安装优良率100%:
青岛米6体育培训了以项目经理负责制的专业安装队伍,形成了专业化、系统化、标准化安装体系,每个施工现场配备集装工具箱、施工车,安装过程检验按三级检验制度执行。生产线安装的非标按工厂化加工流程制作,经验优质率达到100%。
工程师联合调试零调试费用:
调试时配备安装工程师、工艺工程师、装备工程师、配套生产厂专业调试工程师联合调试,每条生产线制订调试计划,从单机空运行、系统空运行、整线空运行到系统负载运行每一个环节按标准测试;
生产线调试流程:单机空运行→系统运行→整线联动→分系统投料→整线调试→确定工艺、生产
工程师一对一实操培训:
注重建设方生产一线操作工的培训,采用理论和实践相结合的方法进行;有安装工程师培训建设方的维修骨干,并有工艺工程师、装备工程师、操作工程师采用理论结合现场的方法培训一线操作工;达到懂工艺、懂设备、懂操作方法的目的,并在正常时采用一对一的方法进行实际操作培训。